Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées sur la boutique en ligne eauactive. Elles s'appliquent à toute commande validée sur le site.
Objet et champ d'application
Le site eauactive est exploité par eauactive, micro-entreprise enregistrée en France et dont le siège est situé 130 Avenue de Clichy, 34220 ST PONS DE THOMIERES. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, qui prévalent sur tout autre document.
Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont indicatives et ne sauraient constituer un document contractuel absolu: de légères variations de teinte, de finition ou de dimensions peuvent exister selon les lots.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le montant total dû, incluant les frais de livraison, est affiché avant la validation définitive de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.
Commande
La commande est confirmée lorsque le paiement est accepté. Un e-mail de confirmation récapitule les articles commandés, l'adresse de livraison et le montant réglé. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'adresse manifestement erronée.
Paiement
Le paiement est traité par un prestataire sécurisé. Les moyens de paiement disponibles sont présentés au moment du règlement. Le paiement doit être effectué en totalité avant l'expédition de la commande.
Livraison
Les commandes sont expédiées avec DHL. Les frais de livraison sont de 3,98 € et la livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition, en France métropolitaine. Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et de la période.
Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation française, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, contactez-nous à [email protected]. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et correctement emballés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Les exceptions prévues par la loi, notamment pour certains produits personnalisés ou descellés, s'appliquent.
Les modalités détaillées de livraison, de retour et de remboursement sont précisées sur la page Livraison et retours, qui complète les présentes conditions.
Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation applicable, notamment la garantie de conformité. En cas de défaut, contactez-nous à [email protected] en décrivant le problème et en joignant, si possible, une description ou une photographie.
Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'un usage non conforme des produits ou d'un cas de force majeure. Les produits sont destinés à un usage domestique normal.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, nous vous invitons à rechercher d'abord une solution amiable en nous contactant à [email protected]. À défaut, les tribunaux français seront compétents dans les conditions prévues par la loi.