Cette page récapitule les conditions d'expédition, les frais de livraison, les délais et la procédure de retour. Nos commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
Livraison
Les commandes sont traitées les jours ouvrés et expédiées avec DHL. Le transporteur prend en charge votre colis et vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition.
| Transporteur | DHL |
|---|---|
| Frais de livraison | 3,98 € |
| Livraison offerte | à partir de 50,00 € d'achat |
| Délai indicatif | 1 à 3 jours ouvrés après expédition |
| Zone desservie | France métropolitaine |
Les frais de livraison sont de 3,98 €. La livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat. Aucun autre montant de livraison ou d'expédition n'est appliqué au-delà de ces conditions.
Préparation de commande
Les commandes validées avant 12h sont généralement préparées le jour même ou le jour ouvré suivant. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Vous recevez un e-mail de confirmation lorsque votre colis est remis au transporteur.
Suivi de colis
Le numéro de suivi figure dans l'e-mail d'expédition. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez votre dossier de courrier indésirable puis écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous restons votre interlocuteur unique en cas de difficulté avec le transporteur.
Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis à la livraison. En cas d'emballage endommagé, signalez-le au transporteur et prévenez-nous dans les meilleurs délais.
Retours
Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation française. Pour retourner un article, contactez-nous d'abord à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Conditions d'acceptation
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
- L'emballage d'origine et les éventuels accessoires doivent être inclus.
- Les articles personnalisés, descellés ou à usage d'hygiène ne peuvent pas être repris lorsque la loi l'exclut.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Remboursement
Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai peut varier selon les établissements bancaires. Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans les conditions prévues par la loi.
Article défectueux ou erreur de préparation
Si un article arrive endommagé ou si la commande ne correspond pas à ce qui a été validé, contactez-nous sans tarder à [email protected]. Nous vous indiquerons la marche à suivre et prendrons en charge la solution adaptée, dans le respect de vos droits.