Le paiement de votre commande est traité par un prestataire sécurisé. Les moyens réellement disponibles vous sont présentés au moment du règlement, avant la validation finale.
Déroulement du paiement
Une fois votre panier validé, vous êtes redirigé vers l'interface de paiement sécurisée. Vous y choisissez le mode de paiement proposé, puis confirmez votre commande. Aucune donnée bancaire complète n'est conservée sur nos serveurs: le traitement est assuré par le prestataire de paiement.
Les moyens de paiement affichés au moment du règlement sont ceux réellement acceptés pour votre commande. Si un mode n'apparaît pas, il n'est pas disponible pour cette transaction.
Sécurité
La page de paiement est protégée par des protocoles de chiffrement standards. Nous vous invitons à vérifier que vous êtes bien sur la page de règlement sécurisée avant de saisir vos informations, et à ne jamais communiquer vos identifiants bancaires par e-mail.
Confirmation de commande
Dès que le paiement est accepté, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant les articles, l'adresse de livraison et le montant réglé. Conservez cet e-mail: il vous sera utile en cas de demande de suivi ou de retour.
Facturation
Une facture est émise pour chaque commande. Si vous avez besoin d'un document particulier ou si vous constatez une erreur sur une facture, écrivez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande.
Questions sur le paiement
En cas d'échec de paiement, vérifiez d'abord les informations saisies et la validité de votre moyen de paiement. Si le problème persiste, contactez votre banque puis notre service à [email protected]. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.